Zahlung, Versand, Retouren und Bewertungen
1. So können Sie bezahlen (Zahlungsinformationen)
Für Ihre Bestellung stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- PayPal: Ganz bequem und schnell. Darüber können Sie auch ganz einfach mit Kreditkarte oder Google Pay bezahlen, selbst wenn Sie kein eigenes PayPal-Konto haben.
- Vorkasse per Banküberweisung: Diese Option nutze ich besonders gerne bei meinen individuellen Beratungskonzepten.
Ein kleiner Hinweis zur Rechnung: Da ich als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG arbeite, weise ich auf meinen Rechnungen keine Umsatzsteuer aus. Der angezeigte Preis ist somit auch der Endpreis für Sie.
2. Alles rund um den Versand (Versandinformationen)
Ich versende meine physischen Produkte (Vintage Kelims & Deko) liebevoll verpackt per DHL. Meine digitalen Beratungsleistungen (DIY-Pakete) sende ich Ihnen ganz unkompliziert per E-Mail.
a) Digitale Produkte (DIY-Pakete & Beratungskonzepte)
- Versandkosten: Kostenlos (0,00 €)
- Lieferung: Direkt in Ihr E-Mail-Postfach.
- Lieferzeit: Etwa 1–2 Wochen, nachdem ich Ihren vollständig ausgefüllten Fragebogen erhalten habe.
b) Physische Produkte (Teppiche, Kelims & Deko)
Die Versandkosten enthalten bereits das Verpackungsmaterial, damit Ihre neuen Schätze sicher bei Ihnen ankommen.
| Lieferland | Versandkosten pauschal | Kostenlose Lieferung |
| Deutschland | 7,69 € | ab 100,00 € Warenwert |
| EU | 17,49 € | ab 500,00 € Warenwert |
| Schweiz | 26,99 € | – |
Wichtiger Hinweis für meine Kunden in der Schweiz (Nicht-EU):
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können. Diese werden direkt von den dortigen Zoll- bzw. Steuerbehörden erhoben und sind nicht in meinem Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Lieferzeiten:
Mir ist es wichtig, dass Sie Ihre Schätze schnell in den Händen halten. Ich bearbeite und verpacke jede Bestellung innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag).
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 2–4 Werktage
- Lieferzeit in die EU: meist 5–10 Werktage (kann sich bei der Zollabwicklung in die Schweiz selten etwas verzögern)
Gemeinsamer Versand: Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versende ich alles zusammen in einem Paket, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart. Es gilt dann die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Wartezeit.
3. Passt nicht? Informationen zu Rücksendungen (Retouren)
Es kann natürlich vorkommen, dass ein Kelim oder ein Deko-Stück im eigenen Zuhause doch nicht ganz so wirkt wie gedacht. Das ist überhaupt kein Problem – Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich zurücksenden.
Nachhaltigkeit liegt mir am Herzen:
Um unnötige Transportwege, Verpackungsmaterial und den damit verbundenen CO₂-Ausstoß zu vermeiden, bitte ich um Ihr Verständnis, dass ich die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen kann. Diese tragen Sie als Käufer selbst.
Lassen Sie uns Fehlkäufe gemeinsam vermeiden:
Wenn Sie unsicher sind, wie ein Teppich oder ein Kissen in Ihren Räumen wirken wird, schreiben Sie mir gerne schon vor dem Kauf. Ich erstelle Ihnen gerne eine kleine Visualisierung für Ihr Zuhause. So sparen wir uns gemeinsam Zeit, Mühe und den Rückversand.
(Die formellen und rechtlichen Details zum Widerruf finden Sie in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung).
4. Echtes Feedback (Informationen zu Kundenbewertungen)
Die Meinung meiner Kunden ist mir unglaublich wichtig. Auf meiner Website zeige ich Ihnen echtes Feedback und Bewertungen, die mir Kunden persönlich über den Messenger-Dienst WhatsApp zugesendet haben. Ich wähle diese Texte manuell aus und pflege sie hier ein.
Wie stelle ich sicher, dass diese Bewertungen echt sind?
Ich überprüfe jede Bewertung manuell. Da ich mit all meinen Kunden im persönlichen Austausch stehe, kann ich jedes WhatsApp-Feedback direkt einer echten Bestellung oder einem Beratungsauftrag zuordnen. Auf meiner Website landen also ausschließlich echte Worte von echten Käufern.